💕 Cambios y devoluciones
En Galak Paper queremos que recibas tus productos en perfectas condiciones y que tengas toda la información necesaria antes de realizar un cambio.
Todos nuestros productos son nuevos y son revisados antes de ser preparados para su entrega.
🔄 Cambios
Aceptamos solicitudes de cambio dentro de los 5 días corridos desde la recepción del pedido.
Para realizar un cambio, el producto deberá encontrarse sin uso, completo y en perfectas condiciones, conservando su empaque, etiquetas, accesorios, piezas y demás componentes originales.
No podremos aceptar como cambio comercial productos usados, incompletos, escritos, pintados, armados o deteriorados luego de su recepción. En el caso de libros y productos de papelería, tampoco podremos aceptar artículos con hojas escritas, dobladas, rotas, manchadas o con señales de uso.
Todos los productos recibidos para cambio serán revisados por Galak Paper antes de aprobarlo. Si al recibir el artículo comprobamos que no cumple con las condiciones indicadas anteriormente, el cambio no podrá realizarse y coordinaremos con el cliente la devolución del producto, siendo el costo de ese nuevo envío a cargo del cliente.
Los costos de traslado asociados a un cambio solicitado por el cliente serán a cargo del cliente.
📦 Producto incorrecto, dañado o incompleto
Si recibís un producto diferente al que compraste, dañado o incompleto, comunicate con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido y enviándonos fotografías del producto y de su embalaje.
Revisaremos el caso y, cuando corresponda, coordinaremos la solución sin costo para vos.
⚖️ Derecho de retracto en compras a distancia
En las compras realizadas a distancia, el consumidor cuenta con el derecho de retracto previsto por la normativa uruguaya.
Este derecho puede ejercerse dentro de los 5 días hábiles contados desde la formalización de la compra o desde la recepción del producto, a elección del consumidor, comunicándolo a Galak Paper por un medio que permita acreditar la solicitud.
Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse sin uso y en el mismo estado en que fue recibido, sin perjuicio de la apertura necesaria para su comprobación. En estos casos se realizará el reintegro correspondiente conforme a la normativa vigente. Los gastos de retorno del producto son a cargo del consumidor.
💌 ¿Cómo solicitar un cambio o ejercer el derecho de retracto?
Contactanos indicando tu nombre, número de pedido, producto y motivo de la solicitud. Te indicaremos los pasos para continuar.