Política de reembolso
💕 Política de cambios, devoluciones y reembolsos
En Galak Paper queremos que recibas tus productos en perfectas condiciones. Todos nuestros productos son revisados antes de ser preparados para su entrega.
🔄 Cambios
Aceptamos solicitudes de cambio dentro de los 7 días corridos desde la recepción del pedido.
Para realizar un cambio, el producto deberá encontrarse sin uso, completo y en perfectas condiciones, conservando su empaque original, etiquetas, accesorios, piezas, manuales y todos los elementos con los que fue entregado.
Los productos recibidos para cambio serán revisados por Galak Paper antes de aprobarlo.
En los cambios realizados por decisión del cliente, los costos de envío serán a cargo del cliente. Esto incluye tanto el costo de hacer llegar el producto a Galak Paper como el costo del envío del nuevo producto.
Si el nuevo producto tiene un valor mayor, el cliente deberá abonar la diferencia. Si tiene un valor menor, la diferencia quedará disponible como saldo a favor para una futura compra en Galak Paper, sin vencimiento.
📦 Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibís un producto dañado, defectuoso o diferente al que compraste, comunicate con nosotros lo antes posible, preferentemente al momento de recibir el pedido.
Te solicitaremos fotos o videos que nos permitan identificar el inconveniente y gestionar la solución correspondiente.
Una vez verificado el caso, Galak Paper se hará cargo de los costos necesarios para solucionar el inconveniente, incluidos los costos de envío que correspondan, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.
↩️ Derecho de arrepentimiento
En las compras realizadas a distancia, el consumidor puede ejercer su derecho de arrepentimiento dentro de los 5 días hábiles, contados desde la formalización de la compra o desde la recepción del producto, a su elección.
Para ejercer este derecho deberá comunicar su decisión a Galak Paper por un medio que permita dejar constancia.
El producto deberá ser devuelto sin uso y en el mismo estado en que fue recibido, sin perjuicio de que su empaque pueda haber sido abierto para revisar y comprobar el producto.
En estos casos, Galak Paper reintegrará lo abonado por el consumidor. Los gastos correspondientes al envío del producto de regreso a Galak Paper serán a cargo del consumidor, de acuerdo con la normativa vigente.
💌 Contacto
Para solicitar un cambio, ejercer el derecho de arrepentimiento o informarnos sobre un inconveniente con tu pedido, comunicate con nosotros indicando tu número de pedido y los datos necesarios para identificar la compra.